クリティカル・サービスとは、文字通り企業のミッションクリティカルなシステムのユーザーサポートメニューだ。一般的なコールセンターは、障害が発生した場合の対応が主な業務だが、同社のメニューには、前で紹介したような障害時の対応行う ...