大埔宏福苑昨日（27日）發生的五級火還沒完全救熄，至今仍有逾200人失聯，截止目前遇害人數已經增至45人。火警期間，多名住戶家人失聯、難以返回住所，連夜守在現場等候消息。本報記者昨日至今日凌晨採訪多名住戶，有居民仍無法聯繫到家人。 **「佢話好辛苦，要我收線」 女住戶憶最後通話後再無回覆** 一名女住戶，緊張地向本報記者表示，昨日下午四時許接到丈夫來電，對方語氣吃力：「佢話好辛苦、要我收線，叫我唔好講（電話）了。跟住佢話老婆你好就得啦，跟住佢話要我唔好講啦，好辛苦，跟住後面我就打佢個電話打唔通啦。」 她隨後再致電均無人接聽，「我打幾十次都冇人聽，如果佢出到嚟一定會聽我電話。」她形容十分焦急，已報警求助，「我而家淨係想知道佢救唔救到。」 **陳先生：家人被困、無法聯絡** 陳先生表示，自己的妻子與大姨被困高層，生死未卜。他一直無法得知家人情況，不知道他們是否已被救出，也不知道該向哪個部門查詢。他批評政府提供的查詢電話形同虛設，「打極都打唔通，就算打通都冇人聽，一陣又繁忙」，令家屬完全求助無門。 他又不滿警方與消防並未向住戶提供救援進度，讓家屬只能靠新聞獲取零散訊息。他表示，自己居住在最高