ITSM（ITサービスマネジメント）とは| IBM
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ITSM（ITサービスマネジメント）とは| IBM
ITサービス・マネジメント（ITSM）とは、利用者のニーズに応じたITサービスの設計、提供、管理、改善といった活動全般のことです。
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